Doraźne wsparcie IT dla firm bez działu informatycznego
Nie masz własnego programisty, a coś nie działa jak powinno? Pomagamy firmom, które potrzebują pomocy technicznej od czasu do czasu – bez stałych umów, bez budowania całego działu IT. Po prostu dzwonisz, gdy masz problem.
Opisz problem →Dla firm, które nie mają własnego IT
Wiele firm prowadzi działalność z pomocą oprogramowania – systemy do fakturowania, sklepy internetowe, aplikacje do zarządzania – ale nie ma nikogo w firmie, kto zna się na kodzie i może naprawić problem gdy coś się psuje.
Własny programista często jest niepotrzebny – potrzebujesz kogoś, kto jest dostępny gdy pojawiają się problemy, kto zrobi drobną zmianę albo poradzi co wybrać. Nie potrzebujesz całego działu. Potrzebujesz kogoś, do kogo możesz zadzwonić.
Działamy uczciwie: jesteśmy małą firmą, która dobrze wykonuje konkretne, dobrze zdefiniowane zadania. Nie obiecujemy zastąpienia pełnego działu IT – obiecujemy, że gdy masz problem, pomożemy.
Kiedy możemy pomóc?
Oto typowe sytuacje, z którymi trafiają do nas firmy bez własnego działu IT.
-
Coś przestało działać System działał, a teraz nie – bez wyraźnej przyczyny. Nikt w firmie nie wie co się stało. Diagnozujemy problem i naprawiamy.
-
Potrzebujesz małej zmiany Chcesz zmienić coś w systemie, stronie lub aplikacji – ale to za mało na zatrudnienie programisty, a zbyt techniczne, żeby zrobić samemu.
-
Odszedł programista, który to wszystko robił Twój poprzedni deweloper odszedł i zostałeś z systemem bez opieki. Przejmiemy bieżące utrzymanie i będziemy do dyspozycji gdy coś będzie potrzebne.
-
Nie wiesz co wybrać ani jak to zrobić Stoisz przed decyzją techniczną – nowe oprogramowanie, migracja danych, integracja systemów – i potrzebujesz kogoś, kto wyjaśni opcje i pomoże wybrać.
-
Zauważyłeś coś niepokojącego System działa, ale coś jest nie tak – błędy w logach, dziwne zachowanie, podejrzenie luki bezpieczeństwa. Lepiej sprawdzić wcześniej niż czekać na awarię.
-
Jednorazowe zadanie techniczne Masz konkretne, jednorazowe zadanie – eksport danych, konfiguracja narzędzia, połączenie dwóch systemów – i potrzebujesz kogoś do jego wykonania.
Co możemy dla Ciebie zrobić?
Skupiamy się na konkretnych, dobrze zdefiniowanych zadaniach. Pracujemy z istniejącym oprogramowaniem – starszym i nowszym.
Diagnostyka i naprawa błędów
Badamy co się stało, gdzie jest problem i jak go naprawić. Pracujemy z różnymi technologiami i systemami – w tym starszymi, które nie mają dokumentacji.
Drobne modyfikacje systemu
Zmiana zachowania systemu, korekta konfiguracji, aktualizacja treści, poprawka formularza czy raportu. Zadania za małe na projekt, ale zbyt techniczne na samodzielne wykonanie.
Aktualizacje i bezpieczeństwo
Aktualizacje bibliotek, łatki bezpieczeństwa, przegląd podatności. Zadbamy o to, żeby Twój system nie był narażony na znane luki bezpieczeństwa.
Eksport, migracja i kopie danych
Potrzebujesz wyciągnąć dane z systemu, przenieść je do nowego miejsca albo upewnić się, że masz backup? Pomożemy w jednorazowym zadaniu lub skonfigurujemy regularny proces.
Konsultacja techniczna
Nie wiesz co wybrać, ile coś powinno kosztować, czy oferta dostawcy jest uczciwa? Jesteśmy po Twojej stronie – dajemy niezależną opinię bez interesu w konkretnym wyborze.
Przejęcie opieki nad systemem
Twój programista odszedł? Przejmiemy system, zapoznamy się z kodem i będziemy do dyspozycji gdy coś będzie potrzebne – bez wymuszania pełnego przepisania od zera.
Jak wygląda współpraca?
Prosto i bez biurokracji. Opisujesz problem, ustalamy co trzeba zrobić i ile to kosztuje, realizujemy.
-
Opisujesz problem lub potrzebę
Zgłaszasz się telefonicznie lub przez formularz. Opisujesz co nie działa albo czego potrzebujesz. Nie musisz znać się na technologii – opisz sytuację swoimi słowami.
-
Oceniamy i wyceniamy
Zapoznajemy się z problemem i szacujemy nakład pracy. Dajesz nam dostęp do systemu (lub wysyłasz pliki), a my oceniamy co dokładnie trzeba zrobić i ile to zajmie.
-
Akceptujesz wycenę
Przed rozpoczęciem pracy wiesz ile zapłacisz. Nie działamy bez Twojej zgody – żadnych niespodzianek na fakturze.
-
Realizujemy zadanie
Wykonujemy pracę – naprawiamy, modyfikujemy, wdrażamy. Informujemy Cię o postępach i zgłaszamy jeśli coś się skomplikuje.
-
Sprawdzasz i odbierasz
Przed zakończeniem upewniasz się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami. Wystawiamy fakturę dopiero po Twoim odbiorze.
Dlaczego warto?
Doraźne wsparcie to rozwiązanie dla firm, które potrzebują pomocy IT od czasu do czasu – bez kosztów stałego zatrudnienia.
Często zadawane pytania
-
Nie. Możemy pracować zarówno na zasadzie jednorazowego zlecenia, jak i w ramach lekkiej umowy abonamentowej z minimalnym zakresem stałego wsparcia. Nie zmuszamy do wieloletnich kontraktów – zaczynamy od tego, czego potrzebujesz teraz.
-
Doraźne oznacza: gdy coś nie działa, gdy potrzebujesz małej zmiany, gdy masz konkretne zadanie do wykonania – bez potrzeby stałego kontraktu. Możesz się zgłaszać okazjonalnie, kiedy pojawia się potrzeba, i płacić za faktycznie wykonaną pracę.
-
Naprawiamy błędy w oprogramowaniu, wprowadzamy drobne zmiany i aktualizacje, pomagamy przy problemach z systemami, doradzamy technicznie przy wyborze narzędzi i rozwiązujemy jednorazowe problemy techniczne. Nie zastępujemy pełnego działu IT – koncentrujemy się na konkretnych, dobrze zdefiniowanych zadaniach.
-
Staramy się odpowiadać na zgłoszenia w ciągu jednego dnia roboczego. Dla pilnych spraw jesteśmy dostępni telefonicznie. Czas realizacji zależy od złożoności zadania – prostą poprawkę możemy zrobić w kilka godzin, bardziej złożone zmiany omawiamy indywidualnie.
-
Specjalizujemy się w utrzymaniu istniejącego oprogramowania, w tym starszych systemów. Zaczynamy od zapoznania się z kodem i dokumentacją, a dopiero potem podejmujemy się pracy. Jeśli system jest zbyt specyficzny lub brakuje dokumentacji, powiemy Ci o tym szczerze.
Powiązane usługi
Doraźne wsparcie często prowadzi do większych projektów – gdy naprawiamy jeden problem, widzimy inne obszary do poprawy.
Masz problem z systemem albo potrzebujesz
jednorazowej pomocy technicznej?
Opisz co się dzieje – odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego i powiemy, czy możemy pomóc.